“零距離”認(rèn)證！隨州高新區(qū)架起服務(wù)殘疾群眾“暖心橋”

水云之間

本網(wǎng)訊（通訊員郭海洲、葉紅英）3月24日，隨州高新區(qū)橋頭村黨群服務(wù)大廳內(nèi)暖意涌動，一場以"認(rèn)證'零距離' 服務(wù)'心貼心'"為主題的殘疾人員資格認(rèn)證專項(xiàng)行動在此開展。此次活動由橋頭村"兩委"聯(lián)合區(qū)民政部門共同推進(jìn)，通過服務(wù)前移、精準(zhǔn)施策，切實(shí)解決殘疾群眾"出行難、辦證難"的痛點(diǎn)問題，將民生關(guān)懷精準(zhǔn)送達(dá)群眾心坎。

為確保認(rèn)證工作全覆蓋、無遺漏，橋頭村提前啟動"網(wǎng)格化+精準(zhǔn)摸排"機(jī)制。通過網(wǎng)格員入戶走訪、電話核實(shí)雙線并行，全面掌握村內(nèi)殘疾人員數(shù)量、身體狀況及居住分布情況，并據(jù)此制定"集中認(rèn)證+上門服務(wù)"的分級服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)"不漏一戶、不落一人"的精準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)。

活動現(xiàn)場，工作人員以"三心服務(wù)"詮釋為民情懷：在集中認(rèn)證點(diǎn)，通過"身份核驗(yàn)-信息錄入-人像采集"全流程手把手指導(dǎo)，讓群眾"十幾分鐘辦完事"；針對老年、智力殘疾等溝通困難群體，采用"慢語速、多重復(fù)、用方言"的溝通方式，配合肢體語言引導(dǎo)配合；對行動不便的重度殘疾人員，組建"移動服務(wù)隊(duì)"攜帶設(shè)備入戶，在完成認(rèn)證的同時，詳細(xì)詢問生活需求、康復(fù)情況，現(xiàn)場宣講福利補(bǔ)貼、康復(fù)救助、就業(yè)幫扶等惠民政策，并記錄群眾訴求形成"需求清單"。

"以前辦認(rèn)證要專程跑城區(qū)，來回折騰大半天，現(xiàn)在家門口十幾分鐘就辦完了，太貼心了！"剛完成認(rèn)證的村民王大爺豎起大拇指。此次認(rèn)證工作以"小切口"服務(wù)"大民生"，通過服務(wù)下沉打通了民生保障的"最后一公里"。

橋頭村相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)深化"部門聯(lián)動+群眾需求"雙導(dǎo)向機(jī)制，推動更多便民服務(wù)事項(xiàng)下沉村級平臺，在惠民政策宣講、康復(fù)資源對接、就業(yè)幫扶指導(dǎo)等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，讓民生服務(wù)的"最后一公里"更有溫度、更見實(shí)效，真正實(shí)現(xiàn)"民有所呼，我有所應(yīng)；民有所需，我有所為"的為民服務(wù)承諾。

來源：隨州高新區(qū)