國家稅務總局隨州市稅務局深化作風建設

隨州日報 · 發(fā)表于 2019-6-17 16:03:24

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清風勁吹氣象新

——國家稅務總局隨州市稅務局深化作風建設服務發(fā)展紀實

隨州日報全媒記者王松通訊員王超楊可
　　今年一季度，全市稅務系統(tǒng)全力確保減稅降費政策在隨州落地生根，全市累計新增減稅1.2億元，其中個人所得稅同比下降17.1%，26.6萬人不用再繳納個人所得稅，減稅紅利持續(xù)釋放。市稅務局第一稅務分局榮獲全市2018年度“擔當作為十佳單位”。
　　問渠哪得清如許，為有源頭活水來。成績的背后，折射的是我市稅務系統(tǒng)以作風建設提升管理質效的科學發(fā)展之路。
　　自2018年7月5日掛牌成立以來，國家稅務總局隨州市稅務局發(fā)揚“忠誠擔當崇法守紀興稅強國”稅務精神，在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，圍繞“簡政放權、放管結合，改進作風、優(yōu)化服務”總體思路，將稅務事業(yè)的健康發(fā)展融入到服務社會、促進經濟發(fā)展的大局中來，掀開了隨州稅收發(fā)展史嶄新的一頁。

A 轉作風錘煉隊伍樹形象
　　在深入推進國稅地稅征管體制改革期間，做好“雙評雙治雙促”工作，是檢驗廣大稅務干部黨性原則強不強的試金石，是錘煉干部優(yōu)良作風的大熔爐，更是確保工作的有力抓手。市稅務局認真貫徹落實“雙評雙治雙促”活動部署，強化管理措施，優(yōu)化服務職能，樹立稅務新形象。
　　整治形式主義官僚主義。在全系統(tǒng)開展“轉作風、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”作風建設專項整治行動，嚴格落實作風建設“十嚴禁”，在以評促改上動真格，作出“擔當作為助發(fā)展”公開服務承諾，誠懇接受社會各界監(jiān)督。統(tǒng)一制作微信評議二維碼標識牌，主動引導納稅人參與掃碼評議，提升群眾滿意度。對服務對象評價的“不滿意”信息，進行認真調查和回訪，對確屬窗口人員問題的，嚴格問責追責，掃碼滿意率達99.8%。
　　大走訪傾聽納稅人意見建議。全系統(tǒng)共組織52個小組，各級局領導帶隊按照“五個必訪”工作要求，深入納稅企業(yè)進行走訪，面對面拉家常、談稅情、宣傳稅法、解決難題，多渠道征詢對稅收工作的意見和建議。共發(fā)放問卷調查表915份，收回915份，走訪納稅戶681戶，征集政策宣傳輔導、網(wǎng)上申報、發(fā)票開具等問題建議226條，現(xiàn)場解決問題82個。做到送政策到家，問需求到位，征意見到點，解難題到底，根據(jù)了解到的走訪企業(yè)在資金、用工、材料供應、生產銷路等方面的問題，充分發(fā)揮稅務部門職能作用，積極與銀行、財政、人社等部門溝通，主動向政府領導匯報，為企業(yè)發(fā)展獻言獻策，解決實際困難，讓走訪企業(yè)得到更好的發(fā)展，形成稅企雙方的良性互動，使稅務部門真正成為走訪企業(yè)的“娘家人”。
　　稅務形象再展新顏。今年以來，配合市紀委開展扶貧紀律宣傳“大篷車”活動，自編快板舞《扶貧澆開幸?；ā啡雵袃?yōu)秀節(jié)目，已參加12場專題巡演，受到群眾好評。人民網(wǎng)、《湖北日報》《隨州日報》、清廉隨州網(wǎng)等先后推介了市稅務局落實全面從嚴治黨主體責任、深入開展“雙評雙治雙促”工作有關舉措，取得良好社會效果，充分展示了隨州稅務新形象、新面貌、新氣象。

B 勇?lián)攧?chuàng)新機制優(yōu)服務
　　“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅遵從”是稅務系統(tǒng)政風行風建設的重要目標。市稅務局堅持以服務全市經濟社會發(fā)展大局為己任，力求用最短時間、最快速度、最優(yōu)方式把企業(yè)和群眾的事情辦好，切實把改革紅利轉化為便民利民為民的獲得感，形成1+1>2的效果，真正做到新機構、新氣象、新作為，服務隨州經濟發(fā)展。
　　納稅服務“網(wǎng)上辦”，減輕納稅負擔。落實《辦稅事項“最多跑一次”清單》和《辦稅事項“一次不用跑”清單》，納稅人辦理《清單》范圍內報告、發(fā)票、申報、備案、證明5大類46個事項，在資料完整且符合法定受理條件的前提下，可全程在網(wǎng)上辦理，無須到稅務機關現(xiàn)場辦理。
　　服務需求“隨時辦”，提供專家服務。組建市、縣（區(qū)）兩級局“隨時辦”專家服務團隊，開展“預約服務”，在約定時間內咨詢答疑或上門協(xié)助解決涉稅事項；實行“跟蹤服務”，工作日內未解決的涉稅需求事項，在工作日外，跟蹤研究解決涉稅難癥；提供“應急服務”，遇有企業(yè)重大涉稅急辦事項，指定專人辦理，做到急事特辦、限時辦結。
　　涉稅服務“自助化”，提高辦稅質效。升級改造辦稅區(qū)，配備了自助電腦和打印機30臺，自助服務終端14個，實現(xiàn)了辦稅現(xiàn)場網(wǎng)絡提速，增加了納稅人登錄快捷方式，網(wǎng)上申報、代開發(fā)票更加快捷。自助服務終端供納稅人自助申報、領取發(fā)票、掃描認證等，極大的提高了辦稅效率，減少了納稅人的等待時間。除此之外，另設有24小時自助辦稅服務廳，配備自助終端3臺，確保優(yōu)質納稅服務全天候。
　　辦稅事項“跑一次”，優(yōu)化服務舉措。納稅人辦理《清單》范圍內報告、發(fā)票、申報、備案、證明5大類144個事項，在資料完整且符合法定受理條件的前提下，最多只需要到稅務機關跑一次。
　　稅收業(yè)務“全省通”，方便便捷辦稅。在不改變納稅人主管稅務機關的前提下，打破屬地辦理限制，將全市通辦提升到省內通辦，在全省范圍內實現(xiàn)8大類154項涉稅業(yè)務通辦，進一步方便納稅人辦稅。
　　落實政策“促優(yōu)惠”，釋放改革紅利。依法全面貫徹落實增值稅、企業(yè)所得稅等各項稅收優(yōu)惠政策，全力扶持小微企業(yè)健康發(fā)展。對月銷售額3萬元（季銷售額9萬元）以下符合條件的增值稅小規(guī)模納稅人申報時,由軟件系統(tǒng)直接免稅；對年應納稅所得額50萬元以下的小微企業(yè)按20%稅率減半征收企業(yè)所得稅，實行軟件直接提示，確保小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策受惠面達100%。
　　投訴渠道“保暢通”，維護群眾利益。在門戶網(wǎng)站公開投訴舉報電話、設立專欄，安排專人接聽處理12366、市長熱線轉辦件等，搭建軟環(huán)境舉報和投訴平臺，定期公布處理結果，主動接受人民群眾和納稅人監(jiān)督。
　　接受監(jiān)督“嚴執(zhí)紀”，創(chuàng)造良好環(huán)境。注重發(fā)揮特邀監(jiān)察員的監(jiān)督作用，通過組織座談、問卷調查、明察暗訪等多種方式，廣泛征集社會各界對稅務部門及其工作人員的廉情反映。對相關問題線索，嚴格依規(guī)依紀予以調查處理。

C 提質效胸懷大局促發(fā)展
　　重質保量抓收入。始終把稅收工作放到經濟社會發(fā)展大局中去謀劃和推進，堅持組織收入原則不動搖，嚴格落實“定、分、調、考”工作機制，采取壓實責任督收、強化管理促收、管控風險增收等措施，有效應對經濟新常態(tài)和結構性減稅的雙重挑戰(zhàn)及壓力，為全市經濟社會發(fā)展提供了強有力支撐。
　　凝心聚力推改革。根據(jù)總局、省局有關工作要求和具體安排，制定《市稅務局國稅地稅征管改革組織實施工作方案》，確定了“1+8+4+N”的改革組織模式，為打贏機構改革攻堅戰(zhàn)提供了堅實保障。按照全國稅務系統(tǒng)機構改革的統(tǒng)一部署，組建市縣兩級局黨委；去年7月份市縣兩級稅務機構先后順利掛牌；分批落實“三定”規(guī)定，市稅務局機關及派出機構9月底實現(xiàn)了集中辦公，26個內設部門、派出機構、事業(yè)單位的機構、人員、崗位全部到位，實現(xiàn)了稅收工作無縫銜接、順利過渡，縣級稅務局“三定”暫行規(guī)定已組織落實到位；社保費和非稅收入征管職責劃轉工作已經全面啟動。在改革中，局黨委緊密圍繞“雙評雙治雙促”活動，深化內控機制建設，緊盯“四風”新動向、新形式、新表現(xiàn)，用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，強化干部紀律監(jiān)督問責，切實做到一心為改革保駕護航。
　　務實高效放管服。堅決落實“放管服”改革措施，打造規(guī)范有序、公平公正的營商環(huán)境。精準施策減稅降負，落實增值稅三項改革，惠及我市4500戶一般納稅人，去年5-9月全市共減免增值稅6000余萬元，6家企業(yè)享受留抵退稅1.24億元。持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”，開展支持民營經濟發(fā)展大調研活動，走訪企業(yè)70戶，召開座談會8場，座談84人次,解決問題67件；深入推進“銀稅互動”，幫助195戶企業(yè)獲得納稅信用貸2.85億元。
　　作風建設不可能“畢其功于一役”，必須常抓不懈、常抓常新。站在新的起點，面對新的目標，隨州稅務人正秉持“服務為民”的工作宗旨，用辛勤的汗水澆灌出絢爛的稅收之花，不斷開創(chuàng)稅收事業(yè)的新篇章。