柔性調(diào)解化薪愁 溫情服務(wù)暖人心

天時(shí)地利人和

柔性調(diào)解化薪愁 溫情服務(wù)暖人心

“真是太感謝你們了，沒(méi)有你們幫忙調(diào)解，我這筆錢真不知道什么時(shí)候才能拿到?！?個(gè)子高大、聲如洪鐘的龐某握著一站式維權(quán)中心工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)道。

近日，龐某因所在公司拖欠其 2025年6月至8月工資共計(jì)7200元，多次上門討要未果，情急之下采取了鎖門、對(duì)峙等過(guò)激方式，導(dǎo)致雙方矛盾不斷升級(jí)。性格急躁、大嗓門的龐某在多方求助無(wú)果后，來(lái)到一站式維權(quán)中心尋求幫助。

調(diào)解員詳細(xì)了解事情原委后發(fā)現(xiàn)，龐某雖維權(quán)心切，但維權(quán)方式不當(dāng)；而企業(yè)并非惡意欠薪，主要受經(jīng)營(yíng)狀況影響，存在資金周轉(zhuǎn)困難，無(wú)法一次性支付工資。找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)后，調(diào)解員立即分頭開(kāi)展調(diào)解工作。

針對(duì)情緒激動(dòng)的龐某，調(diào)解員耐心勸導(dǎo)其理性維權(quán)，明確告知過(guò)激行為不僅難以解決問(wèn)題，還可能引發(fā)不良后果，并承諾由裁調(diào)對(duì)接工作室全程對(duì)接企業(yè)，無(wú)需當(dāng)事人反復(fù)上門爭(zhēng)執(zhí)。經(jīng)過(guò)安撫疏導(dǎo)，龐某逐漸冷靜下來(lái)，主動(dòng)配合調(diào)解工作。

隨后，調(diào)解員多次與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通對(duì)接，既嚴(yán)肅講明拖欠工資的法律責(zé)任，又充分體諒企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際困難，在勞動(dòng)者與企業(yè)之間積極溝通、反復(fù)協(xié)調(diào)。經(jīng)耐心細(xì)致勸說(shuō)，企業(yè)最終同意分兩次足額支付龐某工資7200元。調(diào)解員全程跟蹤督促，確保兩筆工資均如期發(fā)放到位。拿到被拖欠工資的龐某深受感動(dòng)，專程來(lái)到一站式維權(quán)中心表達(dá)謝意，坦言多虧工作人員高效暖心調(diào)解，無(wú)需進(jìn)入勞動(dòng)仲裁程序，便順利維護(hù)了自身合法權(quán)益。

此次欠薪糾紛的成功化解，充分展現(xiàn)了一站式維權(quán)中心靠前服務(wù)、柔性調(diào)解、全程跟進(jìn)的工作作風(fēng)，真正實(shí)現(xiàn)了小事不出中心、矛盾就地化解、權(quán)益快速保障的良好效果。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。人社+工會(huì)裁調(diào)對(duì)接工作室將繼續(xù)堅(jiān)守為民初心，用心用情為民解憂，以高效、暖心的調(diào)解服務(wù)，全力構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系，守護(hù)好每一位勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

（向敏 魏晟豐）