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隨州論壇

標題: 【資訊】隨州市醫(yī)保服務熱線再次升級記一個號碼辦所有事情 [打印本頁]

作者: 樂鄉(xiāng)游客 時間: 2022-10-20 20:28
標題: 【資訊】隨州市醫(yī)保服務熱線再次升級記一個號碼辦所有事情

　　“我的參保信息怎么查詢？”“醫(yī)保電子憑證怎么領??？”“在異地就醫(yī)，醫(yī)保報銷需要符合什么條件？”……近日，隨州市醫(yī)保服務熱線再次升級，市民對醫(yī)保相關政策及服務事項有任何問題需要咨詢或辦理，只需撥打“0722-3235698”熱線電話即可。

　　為更及時地滿足參保人員對醫(yī)保政策和業(yè)務經(jīng)辦的咨詢需求，隨州市醫(yī)保局將市本級、曾都、隨縣、廣水11條醫(yī)保服務熱線歸集整合，統(tǒng)一并入“0722-3235698”醫(yī)保服務熱線，做到“記一個號碼、辦所有事情”，最大程度方便參保群眾記憶和使用。市民撥通熱線電話后，可根據(jù)自助語音播報提示進行操作，咨詢或了解醫(yī)保政策、個人參保信息、異地就醫(yī)備案等業(yè)務，避免來回奔波，極大地提高辦事效率。

　　據(jù)悉，“3235698”服務熱線的開通，進一步提高醫(yī)保經(jīng)辦服務精細化管理水平，有效解決了以往參保群眾撥打咨詢電話時出現(xiàn)的占線及漏接、等待時間過長等問題，暢通了廣大參保對象的辦理渠道。市醫(yī)保局相關負責人表示，下一步將不斷完善醫(yī)保服務熱線功能，強化咨詢數(shù)據(jù)歸集和分析研判，不斷提升服務能力和服務質(zhì)量，讓參保群眾享受更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務。（隨州報通訊員梁紅玲、孫星笛）

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