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隨州論壇

標(biāo)題: 中國電信廣水分公司繼續(xù)開展總經(jīng)理接待日活動傾聽客戶心聲打造星級服務(wù) [打印本頁]

作者: xkyger 時間: 2022-9-8 22:32
標(biāo)題: 中國電信廣水分公司繼續(xù)開展總經(jīng)理接待日活動傾聽客戶心聲打造星級服務(wù)

9月8日，廣水分公司總經(jīng)理蔡雄波前往東正街營業(yè)廳總經(jīng)理接待客戶窗口，接待現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的客戶，為客戶答疑解惑。

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多年來，廣水分公司堅(jiān)持總經(jīng)理接待日活動，履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，打造電信星級服務(wù)，受到廣大客戶歡迎和點(diǎn)贊。目前，累計(jì)接待用戶180多人次，受理客戶咨詢和投訴30余件，現(xiàn)場解決率99.5%，48小時解決率100%。在廣水市相關(guān)部門行業(yè)服務(wù)調(diào)查中，廣水電信在同行業(yè)服務(wù)水平始終居于前列。

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這次總經(jīng)理接待日活動是繼8月21日總經(jīng)理談服務(wù)大型集中專題授課活動后廣水分公司提升服務(wù)專項(xiàng)活動的又一有力落地舉措。

（廣水分公司閔敏）

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