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隨州論壇

標題: 廣水農(nóng)商行為特殊客戶開辟“綠色通道” [打印本頁]

作者: 隨州日報 時間: 2021-8-13 09:21
標題: 廣水農(nóng)商行為特殊客戶開辟“綠色通道”
　　隨州日報訊（通訊員鄧維軍、毛晉三）“我兄長年紀大了，身體有病，行動很不便，我是來給他辦一個銀行賬戶，領取醫(yī)療保險費用的……”近日，廣水農(nóng)商銀行十里支行營業(yè)大廳迎來了一位特殊的客戶。
　　萬某家住十里辦事處天竹河磙子河灣，因需要開立賬戶領取醫(yī)療保險費用，由于行動不便，子女又不在身邊，便委托其弟前來銀行代理開戶。根據(jù)人民銀行有關規(guī)定，開立賬戶一般需要本人憑身份證到柜臺辦理，特殊情況下，需經(jīng)授權人委托方可辦理，考慮到客戶萬某年紀大了，腿腳不便，身體有病，該行負責人急客戶之所急，特事特辦，當即抽調(diào)2名工作人員驅(qū)車前往萬某家中，核實了客戶的真實情況，并簽訂了授權委托書，前后不到40分鐘，就把辦理好的存折交到了其弟手中，溫馨的服務得到了客戶的肯定和贊許。
　　今年以來，廣水農(nóng)商銀行以開展黨史學習教育、慶祝建黨100周年活動為契機，堅持將黨史學習教育落實到“我為群眾辦實事”中，不斷優(yōu)化金融服務方式，積極踐行普惠金融責任，切實為民辦實事，解難題。針對老年特殊客戶群體，該行通過配齊網(wǎng)點便民服務設施、強化廳堂服務、落實“首問負責制”、開辟“綠色通道”、提供上門服務、開展普惠金融知識宣傳等措施，不斷滿足老年人和特殊人群個性化金融服務需求，不斷增強特殊人群金融風險防范意識，保障特殊人群作為金融消費者的合法權益。同時，該行還通過組織開展黨員干部下沉社區(qū)服務、“七一”走訪慰問困難黨員及員工、義務獻血、愛心助考服務等10余次活動，關心關愛社會特殊人群2000余人次，積極履行農(nóng)商銀行社會責任與擔當。

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