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隨州論壇

標題: 延伸服務到病床 [打印本頁]
作者: 隨州日報    時間: 2021-1-18 09:07
標題: 延伸服務到病床


　　隨州日報通訊員 胡喬 秦娟娟
　　近日，郵儲銀行隨州城區(qū)解放路支行大廳內，來了一位名叫方東陽的客戶，手持方重山的社保卡來此辦理激活業(yè)務，柜面工作人員告知激活要由本人辦理且需現場人臉識別。
　　“哎呀！我父親目前在市中心醫(yī)院住院，這怎么辦？”方東陽著急不已?！澳隳?，慢慢說?！贝筇媒浝碲s緊倒上一杯熱水遞給他。
　　通過詢問得知，方重山是方東陽父親，因肺癌中晚期住院治療。本人社保卡尚未激活，導致住院報銷的醫(yī)藥費不能取出?！澳惴判模覀兛梢詾槟闾峁┥祥T服務。”了解這一情況，大堂經理告訴他，并迅速為其辦理了預約上門登記。
　　第二天該行兩名工作人員帶齊設備和資料，來到市中心醫(yī)院方重山的病床旁，現場為其辦理了激活業(yè)務。方東陽及其家人非常高興，父親感嘆道：“躺在病床上就可以辦理銀行業(yè)務，病痛都減輕了不少，可以睡個安穩(wěn)覺了，兒子你一定要好好感謝這兩個工作人員?！痹趫鲠t(yī)生也很吃驚:“郵儲銀行柜臺服務還可以延伸到醫(yī)院病房，這真是一家有溫度的銀行??！”
　　據悉，這只是隨州郵儲銀行滿足客戶需求、打造延伸服務特色的一個縮影。下一步，該行將繼續(xù)加強對特殊人群的服務照顧，認真落實國辦發(fā)45號文件精神，急客戶所急，想客戶所想，為客戶提供更貼心、更便捷的服務。






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