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隨州論壇

標(biāo)題: 隨州郵儲銀行提升服務(wù)加強(qiáng)輿情管控 [打印本頁]

作者: 隨州日報(bào) 時間: 2020-12-17 09:00
標(biāo)題: 隨州郵儲銀行提升服務(wù)加強(qiáng)輿情管控
　　隨州日報(bào)訊（通訊員余彬彬）12月9日，郵儲銀行隨州市分行召開會議，部署客戶服務(wù)暨輿情管控專項(xiàng)工作。
　　該行組織全體參會人員學(xué)習(xí)了國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》文件，傳達(dá)市委高度重視輿情風(fēng)險(xiǎn)處置工作，弘揚(yáng)“店小二”精神，不斷提高服務(wù)滿意度專題會議精神。要求所屬各單位嚴(yán)格按照要求，提高站位，擦亮眼睛，務(wù)實(shí)重行，提高服務(wù)質(zhì)量和做好輿情管控工作。會議同步開展了服務(wù)質(zhì)量和輿情管控培訓(xùn)。
　　下一步，該行將從4個方面做好服務(wù)和輿情管控工作，全力以赴確保監(jiān)管部門各項(xiàng)政策和要求的落地落實(shí)。一是杜絕形式主義，層層壓實(shí)服務(wù)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控職責(zé)；二是狠抓過程管理，訓(xùn)演結(jié)合提升聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控能力；三是加強(qiáng)警示教育，實(shí)時通報(bào)銀行機(jī)構(gòu)各類風(fēng)險(xiǎn)案例；四是把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，注重正面新聞報(bào)送塑造本單位良好形象。

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