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隨州論壇

標題: 隨州市場監(jiān)管部門高效處理投訴舉報:立案查處案件31件 罰款70余萬元 [打印本頁]
作者: 隨州日報    時間: 2020-2-7 18:15
標題: 隨州市場監(jiān)管部門高效處理投訴舉報:立案查處案件31件 罰款70余萬元
市場監(jiān)管部門高效處理投訴舉報- w% z2 P4 H: T& A
立案查處案件31件 罰款70余萬元( L$ l3 L( C& A$ a7 R' c
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隨州日報訊（全媒記者張琴、通訊員劉波、汪天遙）日前，隨縣三里崗某藥店因哄抬口罩價格，被市場監(jiān)管部門從嚴從重從快給予6萬元的行政處罰，成為我市疫情期間哄抬物價處罰第一案。! l# c' j/ {. L4 m' f* `
疫情期間，市市場監(jiān)管局12315平臺消費者投訴舉報數量劇增，有關防護用品、藥品及群眾生活必需的蔬菜等商品價格過高、少數口罩假冒偽劣問題較為突出。
# n* `- p. K- _# t! y為及時回應群眾關切，幫助消費者維權，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費維權崗位取消休假，24小時受理投訴舉報。該局消?？萍皶r做好投訴舉報的接收、登記、轉辦、催辦；縣市區(qū)維權人員按照12315工作流程，迅速登記、分辦、督辦消費者投訴舉報；各轄區(qū)市場所及時受理、高效處理消費者投訴舉報并迅速回復投訴舉報人，及時回應消費者關切。
0 Y3 W, I4 m4 r: p& D0 H. f1月23日至2月6日，該局12315系統(tǒng)共受理消費者訴求（包括咨詢、投訴、舉報）1260件。其中投訴舉報514件，調解402件，調解率達到78.2%；辦結1148件，辦結率達到91.11%，積極化解了消費糾紛，為消費者挽回經濟損失合計近萬元。對于調解消費者投訴過程中發(fā)現的案件線索，即時按照“訴轉案”的相關要求進行查處。目前，已立案查處“訴轉案”和消費者舉報案件共計31件，罰款70余萬元，查扣假冒偽劣口罩2698個。嚴厲打擊了少數不法商戶乘機發(fā)疫情財，坑害消費者的違法行為，強力遏制疫情期間防護用品、藥品及蔬菜等與群眾身體健康、居家生活密切相關的商品價格上漲勢頭，穩(wěn)定了市場物價，安穩(wěn)了民心。( o# o" X3 V* W- y
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