同樣在12345市長熱線奮戰(zhàn)的娘子軍們在過年期間沒有絲毫松懈。隨著隨州市衛(wèi)生健康委員會宣布12345 市長熱線為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情公眾咨詢電話后。12345市長熱線從22日起平臺話務呼入就由平時的每天200余個暴增至509個，23日再次暴增至978個，接通率由日常的95%以上急劇下滑到65.8%。原本安排的春節(jié)值班人員已遠不足應對暴增的話務量，戰(zhàn)斗警報響起，平臺負責人迅速在12345工作交流微信群中發(fā)起了求援信息，對目前遇到的困難和工作的重要性進行了說明，微信群中的姐妹紛紛表示自愿放棄休假，盡快返回崗位投入戰(zhàn)斗。