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| 隨州日報訊（通訊員曾樹）為進一步優(yōu)化窗口作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)效，近日，曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局提出，在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳實行“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機制，著力營造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 據(jù)了解，該項機制的具體措施為，曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員在受理咨詢、訴求、申請時，在未使申請人滿意的情況下不得向申請人說“不能辦”，而是要告訴辦事群眾“該怎么辦”，給予明確指引。對于不屬于受理范圍的，不能簡單地說“不知道”，應(yīng)明確告知辦理方法和路徑，要亮出“指路牌”；對不符合法律法規(guī)申請條件的，要對辦事群眾一次性告知理由依據(jù)，對缺少的申請材料，要列出清單，打出“明白紙”；對法律法規(guī)不明確的，屬于模糊地帶，空白領(lǐng)域的，要建立溝通請示機制，提請相關(guān)單位研究確認后，及時答復(fù)申請人。 此外，曾都區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將“窗口無否決權(quán)”落實情況納入每月月評通報考核內(nèi)容中，切實將窗口無否決權(quán)服務(wù)機制落實到位。 下一步，區(qū)政數(shù)局將按照“只說YES不說NO”服務(wù)要求，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，持續(xù)加強監(jiān)督管理和日常督查，切實當(dāng)好“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”，為全區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、不斷提升政務(wù)服務(wù)水平奠定良好基礎(chǔ)。 |
